Domande e Risposte

I prodotti ADDIPURE sono progettati per offrire soluzioni professionali per l’estrazione delle piante destinate alla coltivazione domestica. Permettono di ottenere in modo semplice ed efficiente un estratto puro di olio essenziale.

Abbiamo iniziato nel 2014 come co-fondatori di Dexso, occupandoci della produzione e della qualità dei prodotti. Dal 2020, con ADDITEQ e il marchio ADDIPURE, abbiamo dato vita alla nostra passione per l’innovazione. Lavoriamo con i migliori ingegneri e designer svizzeri ed europei per sviluppare dispositivi di estrazione all’avanguardia. Il nostro obiettivo è creare e produrre i migliori strumenti in Europa per ottenere estratti di oli essenziali della massima purezza.

Il nostro design modulare, l’eleganza dei materiali di alta qualità e la facilità d’uso, uniti alla lunga durata dei prodotti, fissano nuovi standard nel settore dell’estrazione vegetale. Grazie ai solventi ADDIPURE Dimethyl Ether DME (purezza certificata in laboratorio al 99,99%) e ADDIPURE n-Butane (purezza certificata al 99,39%), Dell’estratto ottenuto raggiunge il massimo grado di purezza. Qualità svizzera dal 2014. Prodotto nell'UE.

La linea ADDIPURE PEO è perfetta per l’estrazione di foglie, fiori, erbe, rami o piante intere, oltre che di residui di raccolto e lavorazione. Nessun "mystery oil".

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Offriamo due programmi di partnership:

• Partner ADDIPURE: Vendete i nostri prodotti nel vostro growshop, headshop o marketplace e gestite direttamente il magazzino e la spedizione.
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• Economy: Opzione standard, ideale per spedizioni non urgenti e più conveniente.
• Express: Disponibile previa accordo specifico sui dettagli della spedizione. 
  

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Tieni presente che il tracciamento sarà disponibile solo dopo che il pacco è stato registrato nel sistema del corriere, il che può richiedere 1-2 giorni lavorativi.

A volte la consegna può subire ritardi per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Se ritieni che il tuo pacco avrebbe già dovuto essere consegnato, verifica lo stato della spedizione tramite il link presente nell'e-mail di conferma della spedizione o sul sito web del corriere utilizzando il numero di tracciamento.

Se la spedizione è ferma da diversi giorni o se hai bisogno di assistenza, contattaci tramite il Modulo di contatto del servizio clienti.

Ti consigliamo di aprire il pacco immediatamente al momento della consegna, davanti al corriere, e richiedere un rapporto di danno in caso di problemi. Entro 3 giorni lavorativi, invia un’e-mail con le seguenti informazioni per permetterci di aiutarti il più rapidamente possibile:

• Descrizione del danno.
• Numero articolo o nome del prodotto danneggiato
• Numero di articoli danneggiati e gravità del danno
• Foto chiara del pacco o dell’articolo danneggiato
• Indica se preferisci una sostituzione o un rimborso. Modulo di contatto del servizio clienti. 
  

• Svizzera: Sì. Le spedizioni dalla nostra sede in Svizzera includono già i costi doganali.
• Regno Unito: No. I dazi doganali dipendono dal valore dell’articolo e dalla sua categoria merceologica.

Ci impegniamo affinché i nostri clienti siano sempre soddisfatti dei loro acquisti e dei nostri servizi. Se tuttavia dovessi avere un motivo di reclamo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare insieme la soluzione migliore.

Sì, tutti gli estrattori ADDIPURE PEO godono di una garanzia di qualità di due anni, che copre eventuali difetti di fabbricazione. Il periodo di garanzia inizia con la consegna del prodotto. Sono esclusi dalla garanzia parti soggette a usura, segni di normale deterioramento e danni causati da una manutenzione o pulizia inadeguata.

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